[天猫消费者保价服务规则]天猫宣布增加《周期购服务保障规范》

10月13日,天猫平台近日发布公告,新增《周期购服务保障规范》。

天猫宣布增加《周期购服务保障规范》,以确保购买者在平台上购买长期合规商品的资金的安全性,提高购买者的购物服务体验。此次规则变更将以2022年10月12日的公开通知于2022年10月19日正式生效。

根据《周期购服务保障规范》的数据,周期购买商品是指为了满足买家周期配送需求,商家提供的可选配送频率配送计划的商品。周期购买订单是指买方向特定商人达成购买周期购买商品的特定订单,订单内容包括配送频率配送计划配送地址配送时间总订单价格等。

商家根据买家选择的配送周期,将准备配送订单配送一次,然后进行一次付款人,全部配送履行后交易全部完成。

如果周期采购订单状态为“等待付款”,则采购员可以选择取消订单。如果买方选择“取消订单”,订单将关闭。

如果定期购买订单交易状态未发运,买方可以申请退款并获得全额退款。具体退款时效可以参考《天猫交易时效规定》。如果定期订单部分发货,以后未准备好且未到发货日期的所有履行书购买者都可以一次性申请退款,并获得与配送任务相对应的全部退款。定期订单发送时,如果买方需要对准备期或发送日期的配送计划开始未收到的退款,则可以选择单个配送任务开始退款申请。退款应在与商人协商后处理,最大退款额相当于单个任务的金额。定期购买的单个履行订单在交易成功之前和交易成功之后都只能开始退款一次。

[天猫消费者保价服务规则]天猫宣布增加《周期购服务保障规范》

10月12日,天猫还发布了《天猫物流时效管理规范》的新宣传,并计划为《天猫物流时效管理规范》添加周期购买商品相关内容,以确保消费者在购买周期购买商品中的配送体验。

与此同时,天猫将发布《天猫商品评价销量特殊计算逻辑说明》变更公告,为维护天猫经营秩序,《淘宝网商品评价销量特殊计算逻辑说明》将进行调整变更。此次规则变更将以2022年10月12日的公开通知于2022年10月18日正式生效

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